Drie goede redenen om met Loyalty Lab Consulting in zee te gaan
- Bewezen en succesvolle aanpak van loyaltymarketing-vraagstukken.
- Hoog rendement op loyalty marketing spend dankzij een uniek investeringsmodel.
- Ervaren loyalty marketing specialisten; consultancy, interim management en detachering.
Over Loyalty Lab Consulting:
Loyalty Lab Consulting is de zusterorganisatie van Loyalty Lab. Loyalty Lab B.V. is opgericht in 2002 en heeft zich ontwikkeld tot een succesvolle loyalty marketing service provider. Loyalty Lab heeft vestigingen in Nederland (Amsterdam), Duitsland (Kerpen) en België (Brussel). Loyalty Lab won in 2006 de Gartner CRM Excellence Award EMEA met het Alliance Loyaliteitsprogramma van Essilor.
Haal het maximale uit uw bestaande klantenkring
Stel: u heeft een klantenkaart van de winkel waar u geregeld komt. Die kaart zorgt er misschien voor dat u daar geregeld komt. Maar besteedt u ook werkelijk meer? Klantloyaliteit is gecompliceerder dan het weggeven van klantenkaarten of kortingen. Tevreden klanten zijn niet vanzelfsprekend loyale klanten. Tevreden klanten stappen ook over naar de concurrent om totaal verschillende - en soms geheel onverwachte - redenen.
Wist u dat het verschil tussen tevreden klanten en zeer tevreden klanten leidt tot maar liefst zesmaal zoveel herhalingsaankopen?
Loyale klanten zorgen voor betere bedrijfsresultaten. Toch is het vaak lastig het optimale uit de bestaande klantenkring te halen. Vanwege de operationele werkzaamheden, door de economische omstandigheden of door het ontbreken van de benodigde knowhow.
Loyalty Lab Consulting zet klantgegevens om naar marketinginformatie en formuleert de loyalty marketingstrategie en - programmering. Het vertrekpunt is bestaand klantgedrag en -loyaliteit, en de wijze waarop die opgepakt worden in uw organisatie. Daarna kijken we hoe een structurele return on the customer gerealiseerd kan worden.